Verkoopvoorwaarden

Verkoopvoorwaarden en Klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied

2. Totstandkoming van de overeenkomst

3. Herroepingsrecht

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

5. Leveringsvoorwaarden

6. Conformiteit en wettelijke garanties

7. Aansprakelijkheid van de verkoper

8. Overmacht

9. Bijzondere voorwaarden voor de terugname van op maat gemaakte producten

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

11. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied:

1.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen een consument of een professionele klant en bojopack.be, Daphne Natural Handel GmbH, Alt-Moabit 77 10555 Berlijn, Duitsland, E-mail: info@bojopack.be (hierna "de verkoper" genoemd) met betrekking tot de producten en/of diensten die in de online winkel van de verkoper worden aangeboden. Deze AVV hebben voorrang op andere voorwaarden van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.2 In deze AVV wordt een consument gedefinieerd als een natuurlijke persoon die een transactie afsluit voor doeleinden die niet verband houden met zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of zelfstandige beroepsactiviteit. Een professionele klant is een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van een commerciële of beroepsmatige activiteit.

De term "klant" verwijst zowel naar consumenten als naar professionele klanten.

2) Totstandkoming van de overeenkomst:

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen bindende aanbiedingen. De klant accepteert deze aanbiedingen door een bestelling te plaatsen zoals hieronder beschreven.

2.2 De klant kan een bestelling plaatsen via het online bestelformulier van de verkoper en daarmee het aanbod van de verkoper accepteren. Door te klikken op de knop "Bestelling bevestigen" plaatst de klant een bindende order voor de producten in zijn winkelwagen.

2.3 De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail of per post.

2.4 De contracttekst wordt door de verkoper gearchiveerd en samen met de toepasselijke AVV naar de klant verzonden. Deze verzending vindt plaats in tekstvorm (e-mail, fax of brief) op het moment dat de bestelling wordt verzonden. Het document wordt ook gearchiveerd op de website van de verkoper en kan door de klant worden geraadpleegd via een beveiligd klantaccount. De klant moet een account aanmaken voordat hij een bestelling plaatst.

2.5 Voordat de bestelling definitief wordt bevestigd, kan de klant alle ingevoerde informatie controleren en indien nodig corrigeren via de toetsenbordfuncties.

2.6 De taal van het contract is uitsluitend Nederlands.

2.7 De communicatie en verwerking van de bestelling gebeurt per e-mail en via een geautomatiseerd ordersysteem. De klant moet een correct e-mailadres opgeven om de afhandeling van de bestelling te garanderen en ervoor zorgen dat berichten van de verkoper of zijn partners niet door een spamfilter worden geblokkeerd.

3) Herroepingsrecht:

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. De voorwaarden voor de uitoefening van dit recht worden uiteengezet in de informatie over het herroepingsrecht van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden:

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijvingen, zijn de in de online winkel van de verkoper vermelde prijzen eindprijzen in euro, exclusief btw. Eventuele extra verzend- of leveringskosten worden afzonderlijk vermeld.

4.2 Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen extra kosten van toepassing zijn (zoals bankkosten, wisselkoerskosten, invoerrechten), die door de klant gedragen worden.

5) Leveringsvoorwaarden:

5.1 De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

5.2 Als de levering niet succesvol is, draagt de klant de extra kosten voor een nieuwe verzending, tenzij hij een geldig herroepingsrecht uitoefent.

5.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen uit te voeren, mits redelijk.

6) Conformiteit en wettelijke garanties:

6.1 De verkoper is verplicht een product te leveren dat vrij is van gebreken en conform de bestelling is.

6.2 Als een product defect is, moet de klant dit binnen 15 dagen na ontvangst melden aan de verkoper.

7) Aansprakelijkheid van de verkoper:

7.1 De verkoper is aansprakelijk voor de juiste levering van de bestelde goederen.

8) Overmacht:

8.1 Gebeurtenissen van overmacht (zoals natuurrampen, stakingen, oorlog) ontheffen de verkoper van zijn leveringsplicht.

9) Bijzondere voorwaarden voor de terugname van op maat gemaakte producten:

9.1 Producten die op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de klant, kunnen niet worden geretourneerd.

10) Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank:

10.1 Dit contract en de verkoopvoorwaarden vallen onder het Duitse recht en de rechtbanken in Duitsland zijn bevoegd. Alle geschillen met betrekking tot het contract worden beslecht door de rechtbanken in Duitsland.

11) Buitengerechtelijke geschillenbeslechting:

11.1 De partijen kunnen gebruik maken van alternatieve geschillenbeslechtingsmethoden, zoals bemiddeling, om geschillen op te lossen zonder gerechtelijke procedures.